Parcours clients
Développement en Gestion des Pratiques Avancées
Formation créée le 04/12/2023. Dernière mise à jour le 07/12/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'expertise en techniques de massage est indéniablement précieuse. Cependant, pour prospérer en tant que praticien, il est tout aussi crucial de maîtriser les compétences essentielles en gestion d'entreprise, marketing, service à la clientèle, et de veiller au propre bien-être du praticien. Le métier de praticien en massage bien-être est exigeant sur le plan émotionnel et physique, et c'est pourquoi des éléments de gestion du stress et du bien-être personnel sont des composantes essentielles de la gestion de l'activité d'un praticien en massage bien-être
Objectifs de la formation
- L'objectif principal de cette formation est de doter les praticiens en massage bien-être des compétences clés nécessaires pour optimiser la gestion de leur activité,
- offrir une expérience exceptionnelle à leur clientèle,
- préserver leur bien-être personnel.
Profil des bénéficiaires
- Praticiens en massage bien-être installés ou en cours d'installation souhaitant optimiser leur activité
- La formation est accessible aux porteurs de projets dans le bien-être, créateurs de micro-entreprise, solo entrepreneur
Contenu de la formation
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Jour 1 – Le parcours client
- Accueil des stagiaires et présentation
- Introduction au Parcours Client
- Compréhension du Client
- Conception du Parcours Client
- Communication et Accueil Client
- Gestion des Émotions du Client
- Feedback Client et Amélioration Continue
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Jour 2 – Gestion financière
- Principes de base de la gestion d'entreprise
- Établissement des objectifs commerciaux
- Gestion des revenus et des dépenses
- Établissement d'un budget
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Jour 3 – Plan d’action individuel
- Gestion du temps et de la clientèle
- Gestion du stress et du bien-être
- Élaboration d'un plan d'action personnel pour l'optimisation de l'activité
Françoise LE BOULC’H, formatrice SUNTAYA. Praticienne massages bien-être, Praticienne certifiée technique Aromatouch®, Conseillère en huiles essentielles, Certification « Entreprendre et développer sa clientèle grâce au marketing digital »
- Les participants seront évalués à la fin de la formation par le biais d'un plan d'action individuel, démontrant comment ils prévoient d'appliquer les compétences acquises pour optimiser leur activité.
- La formation comprendra des exposés interactifs
- des discussions en groupe
- des exercices pratiques
- des jeux de rôle
- des retours d'expérience
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Acquérir les compétences clés nécessaires pour optimiser la gestion de leur activité, offrir une expérience exceptionnelle à leur clientèle, et préserver leur bien-être personnel.
- Délivrance d'une attestation